The use of the electronic pages and services provided to the visitor / user, from www.ariashouse.gr ownership of «Aria’s House Studios and Aparmtents» hereinafter referred to as ‘the Company’ implies your unreserved agreement with the Privacy Policy of this site. Therefore, the visitor / user must carefully read the contents of this page before using the services of our website. If he does not agree, he must abandon him and NEVER make use of his services and content. This privacy policy may change from time to time according to legislation or industry developments. We will not explicitly notify our customers or users of our site about these changes. Instead, we encourage you to occasionally review this page for any changes to this privacy policy. The continued use of www.ariashouse.gr even after that changes to the Privacy Policy means the unconditional acceptance of these terms on your behalf.
Functional cookies
Marketing
Personal Data Protection We collect and process your personal data only when absolutely necessary. We will never sell, rent, distribute, or publicize in any way your personal data. If you are under 16, you MUST have the consent of your parents before using the services of this site.
Relevant legislation Along with our company’s internal IT systems, this site is designed to comply with the following laws / regulations regarding the protection of users’ personal data: · EU Data Protection Directive 1995 (DPD) · EU General Data Protection (GDPR) Regulation 2018
Personal information collected by this site and why we collect it This site collects and uses personal information for the following reasons: Tracking Website Traffic Like most sites, he also uses Google Analytics (GA) to monitor user activity. We use this data to determine the number of people who use our site to better understand how we find and use our web pages and to see their progress on the site. Although GA records data such as your geographic location, your device, your web browser, and your operating system, none of this information makes you personally familiar to us. GA also records your computer’s IP address, which could be used to identify you, but Google does not provide access to it. We believe that Google is a third data processor that is compliant with the requirements of European legislation. Contact Forms and Email Links If you choose to contact us using a contact form or an email link, none of the data you provide will be stored from this site or will be transferred or processed by any third party data processor as defined below in the section “Our third-party data processors”. Instead, this data will be emailed to us through the Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Our SMTP servers are protected by a TLS security protocol (sometimes known as SSL), meaning that email content is encrypted before being sent over the Internet. The content of the email is decrypted by our local computers and devices.
ABOUT COOKIES What is a cookie? The term “cookie” refers to a small data file consisting solely of a set of text information that the site transmits to the web browser located on your computer’s hard drive, either temporarily throughout your visit , or sometimes for longer periods depending on the type of cookie. Cookies perform different functions (for example, you are distinguished from other visitors to the same site or remember certain things for you as your preferences) and are used by most websites to improve your user experience. Each cookie is unique to your browser and contains some anonymous information. A cookie typically contains the name of the cookie field, the cookie’s lifetime, and a value (usually in the form of a randomly generated unique number). Types of cookies The basic types of cookies that sites may use are described below: ·Session Cookies These are temporary cookies that remain in the cookie file of your device’s browser only during your visit and are deleted when you close the browser. ·Persistent Cookies This remains in the cookie file of your device’s browser even after the browser closes, sometimes for one year or more (the exact length of stay depends on the lifetime of each cookie). Permanent cookies are used when the site administrator may need to know who you are for more than one visit (e.g., remembering your username or your site configuration preferences). ·First-party Cookies These are cookies installed on the browser and / or hard drive of your device from the site you are visiting. This includes assigning a unique identifier to you to monitor your site navigation. Site administrators often use first-party cookies to manage visits and for identification purposes. ·Third-party Cookies These are cookies used by third parties, such as social networks to track your visits to the various sites they advertise. The site administrator has no control over these third-party cookies. The cookies on this site and how to manage them At this site, we use cookies to improve the experience of using the site by its visitors. The operation of the site will be significantly affected if you disable or disagree with the use of cookies. Below is information about the third-party cookies we use on this site, including how to disable them and the effect of disabling on the site’s functionality. If you would like more information on how to manage certain types of cookies, including how to check or delete them, please visit: aboutcookies.org.
Google Analytics Cookies Google Analytics cookies are performance analysis / performance cookies that allow us to collect anonymous information about how visitors use our site. These cookies can tell us about how many visitors use the site, the time and duration of access, and also provide information on how visitors navigate across the site. This information helps us improve the way our site works. They are anonymous information and do not contain personal information. The information collected by the Google Analytics cookies about our site is transferred and stored on Google servers in accordance with Google’s privacy policy.
For more information about Google Analytics, please click here. You can disable tracking by Google Analytics by clicking here. If you disable these cookies, your use of the site will not be counted or used in the statistics we collect to improve the services we provide through the site. The operation of the site will not be affected. Cookies from video service providers (Google, Vimeo, DailyMotion, etc.) These providers may place cookies on your device if you watch on our site videos that they provide as an external service. If you disable these cookies, you may not be able to see the embedded videos from our site. Cookies from social networks Third-party social networks can place cookies on your device if you choose to share material from our site with them by clicking on one of the embedded “Share” buttons. If you disable these cookies, Sharing will not be available. About the server of this site All online traffic (file transfer) between this site and your browser is encrypted and transferred via the HTTPS protocol using SSL (Secure Sockets Layer). Our third-party data processors We use a number of third parties to process personal data for us. These entities have been carefully selected to comply with the legislation mentioned in this document. Violations of data For any personal information you store in our database, all necessary steps will be taken to ensure it. We will report any unlawful violation of the database of this third party data processing site or database to anyone and to all relevant stakeholders as well as authorities within 72 hours of the violation if it is obvious that the personal data that is stored in recognizable form, have been stolen. Thank you for your participation in www.ariashouse.gr
Record and update the service book and facts.
For the purposes of public health protection, the accommodation management keeps a record of staff members and all persons staying at the hotel – name, nationality, date of arrival and departure, contact details (address, telephone, e-mail) – so that make it possible to communicate with close contacts in the event of a COVID-19 impact, which may be identified afterwards.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ & ΓΕΝΙΚΗ ΣΥΜΜΟΡΦΩΣΗ GDPR
Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και των υπηρεσιών που παρέχονται στον επισκέπτη / χρήστη, από την ιδιοκτησία του www.ariashouse.gr των «AriasHouse Studios and Aparmtents», εφεξής «η Εταιρεία» συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη συμφωνία σας με την Πολιτική απορρήτου αυτού του ιστότοπου. Επομένως, ο επισκέπτης / χρήστης πρέπει να διαβάσει προσεκτικά τα περιεχόμενα αυτής της σελίδας πριν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της ιστοσελίδας μας. Εάν δεν συμφωνεί, πρέπει να την εγκαταλείψει και ΠΟΤΈ να μην χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες και το περιεχόμενό της. Αυτή η πολιτική απορρήτου μπορεί να αλλάζει από καιρό σε καιρό σύμφωνα με τη νομοθεσία ή τις εξελίξεις του κλάδου. Δεν θα ειδοποιήσουμε ρητά τους πελάτες ή τους χρήστες του ιστότοπού μας για αυτές τις αλλαγές. Αντ ‘αυτού, σας συνιστούμε να ελέγχετε περιστασιακά αυτήν τη σελίδα για τυχόν αλλαγές σε αυτήν την πολιτική απορρήτου. Η συνεχιζόμενη χρήση του www.ariashouse.gr ακόμη και μετά από αυτήν την αλλαγή στην Πολιτική Απορρήτου σημαίνει την άνευ όρων αποδοχή αυτών των όρων εκ μέρους σας.
Functional cookies
Marketing
Προστασία προσωπικών δεδομένων
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητο. Ποτέ δεν θα πουλήσουμε, ενοικιάσουμε, διανείμουμε ή δημοσιοποιήσουμε με οποιονδήποτε τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν είστε κάτω των 16 ετών, ΠΡΕΠΕΙ να έχετε τη συγκατάθεση των γονέων σας πριν χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες αυτού του ιστότοπου.
Σχετική νομοθεσία
Μαζί με τα εσωτερικά συστήματα πληροφορικής της εταιρείας μας, αυτός ο ιστότοπος έχει σχεδιαστεί για να συμμορφώνεται με τους ακόλουθους νόμους / κανονισμούς σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών:
·EU Data Protection Directive 1995 (DPD)
·EU General Data Protection (GDPR) Regulation 2018.
Προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται από αυτόν τον ιστότοπο και γιατί τα συλλέγουμε.
Αυτός ο ιστότοπος συλλέγει και χρησιμοποιεί προσωπικά στοιχεία για τους ακόλουθους λόγους:
Tracking Website Traffic
Όπως και οι περισσότεροι ιστότοποι, χρησιμοποιεί επίσης το Google Analytics (GA) για την παρακολούθηση της δραστηριότητας των χρηστών. Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα για να προσδιορίσουμε τον αριθμό των ατόμων που χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας για να κατανοήσουμε καλύτερα πώς βρίσκουν και χρησιμοποιούν τις ιστοσελίδες μας και για να δούμε την πρόοδό του ιστότοπου μας. Παρόλο που η GA καταγράφει δεδομένα όπως τη γεωγραφική σας τοποθεσία, τη συσκευή σας, το πρόγραμμα περιήγησής σας και το λειτουργικό σας σύστημα, καμία από αυτές τις πληροφορίες δεν αφορά τις προσωπικές σας πληροφορίες (δεν είναι οικεία με εμάς). Η GA καταγράφει επίσης τη διεύθυνση IP του υπολογιστή σας, η οποία θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί για την αναγνώρισή σας, αλλά η Google δεν παρέχει πρόσβαση σε αυτήν. Πιστεύουμε ότι η Google είναι ένας τρίτος επεξεργαστής δεδομένων που συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις της ευρωπαϊκής νομοθεσίας.
Contact Forms and Email Links
Εάν επιλέξετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας μια φόρμα επικοινωνίας ή έναν σύνδεσμο email, κανένα από τα δεδομένα που παρέχετε δεν θα αποθηκευτεί από αυτόν τον ιστότοπο ή θα μεταφερθεί ή θα υποβληθεί σε επεξεργασία από οποιονδήποτε τρίτο επεξεργαστή δεδομένων, όπως ορίζεται παρακάτω στην ενότητα “Το τρίτο μέρος μας επεξεργαστές δεδομένων ». Αντ ‘αυτού, αυτά τα δεδομένα θα μας αποσταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω του Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Οι διακομιστές SMTP μας προστατεύονται από ένα πρωτόκολλο ασφαλείας TLS (μερικές φορές γνωστό ως SSL), πράγμα που σημαίνει ότι το περιεχόμενο email είναι κρυπτογραφημένο πριν αποσταλεί μέσω του Διαδικτύου. Το περιεχόμενο του email αποκρυπτογραφείται από τους τοπικούς υπολογιστές και συσκευές μας.
ABOUT COOKIES
Τι είναι το cookie?
Ο όρος «cookie» αναφέρεται σε ένα μικρό αρχείο δεδομένων που αποτελείται αποκλειστικά από ένα σύνολο πληροφοριών κειμένου που μεταδίδει ο ιστότοπος στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού που βρίσκεται στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας, είτε προσωρινά καθ ‘όλη τη διάρκεια της επίσκεψής σας, είτε μερικές φορές για μεγαλύτερες περιόδους ανάλογα με τον τύπο του Cookie. Τα Cookies εκτελούν διαφορετικές λειτουργίες (για παράδειγμα, διακρίνεστε από άλλους επισκέπτες στον ίδιο ιστότοπο ή θυμάστε ορισμένα πράγματα για εσάς ως προτιμήσεις σας) και χρησιμοποιούνται από τους περισσότερους ιστότοπους για τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Κάθε cookie είναι μοναδικό για το πρόγραμμα περιήγησής σας και περιέχει ορισμένες ανώνυμες πληροφορίες. Ένα cookie συνήθως περιέχει το όνομα του πεδίου cookie, τη διάρκεια ζωής του cookie και μια τιμή (συνήθως με τη μορφή ενός τυχαία δημιουργημένου μοναδικού αριθμού).
Τύποι cookie
Οι βασικοί τύποι cookies που μπορούν να χρησιμοποιούν οι ιστότοποι περιγράφονται παρακάτω: ·Cookies συνεδρίας
Αυτά είναι προσωρινά cookies που παραμένουν στο αρχείο cookies του προγράμματος περιήγησης της συσκευής σας μόνο κατά την επίσκεψή σας και διαγράφονται όταν κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης.
·Μόνιμα Cookies
Αυτό παραμένει στο αρχείο cookies του προγράμματος περιήγησης της συσκευής σας ακόμη και μετά το κλείσιμο του προγράμματος περιήγησης, μερικές φορές για ένα έτος ή περισσότερο (η ακριβής διάρκεια παραμονής εξαρτάται από τη διάρκεια ζωής κάθε cookie). Τα μόνιμα cookies χρησιμοποιούνται όταν ο διαχειριστής του ιστότοπου ίσως χρειαστεί να γνωρίζει ποιος είστε για περισσότερες από μία επισκέψεις (π.χ., να θυμάστε το όνομα χρήστη ή τις προτιμήσεις διαμόρφωσης του ιστότοπού σας).
·Cookies πρώτου μέρους
Αυτά είναι cookies εγκατεστημένα στο πρόγραμμα περιήγησης ή / και στον σκληρό δίσκο της συσκευής σας από τον ιστότοπο που επισκέπτεστε. Αυτό περιλαμβάνει την εκχώρηση ενός μοναδικού αναγνωριστικού σε εσάς για την παρακολούθηση της πλοήγησης του ιστότοπού σας. Οι διαχειριστές ιστότοπων χρησιμοποιούν συχνά cookies πρώτου μέρους για τη διαχείριση επισκέψεων και για σκοπούς αναγνώρισης.
· Cookies τρίτων
Αυτά είναι cookies που χρησιμοποιούνται από τρίτα μέρη, όπως κοινωνικά δίκτυα για την παρακολούθηση των επισκέψεών σας σε διάφορους ιστότοπους που διαφημίζουν. Ο διαχειριστής του ιστότοπου δεν έχει κανέναν έλεγχο επί αυτών των cookie τρίτων.
Τα cookies σε αυτόν τον ιστότοπο και πώς να τα διαχειριστείτε Σε αυτόν τον ιστότοπο, χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία χρήσης του ιστότοπου από τους επισκέπτες του. Η λειτουργία του ιστότοπου θα επηρεαστεί σημαντικά εάν απενεργοποιήσετε ή διαφωνήσετε με τη χρήση των cookies. Ακολουθούν πληροφορίες σχετικά με τα cookie τρίτων που χρησιμοποιούμε σε αυτόν τον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου απενεργοποίησής τους και της επίδρασης της απενεργοποίησης στη λειτουργικότητα του ιστότοπου. Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης ορισμένων τύπων cookie, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου ελέγχου ή διαγραφής τους, επισκεφθείτε τη διεύθυνση: aboutcookies.org.Google Analytics Cookies
Τα cookies του Google Analytics είναι cookies ανάλυσης απόδοσης / cookies απόδοσης που μας επιτρέπουν να συλλέγουμε ανώνυμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας. Αυτά τα cookies μπορούν να μας πουν για τον αριθμό των επισκεπτών που χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, τον χρόνο και τη διάρκεια της πρόσβασης, καθώς και πληροφορίες για τον τρόπο πλοήγησης των επισκεπτών σε ολόκληρο τον ιστότοπο. Αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να βελτιώσουμε τον τρόπο λειτουργίας του ιστότοπού μας. Είναι ανώνυμες πληροφορίες και δεν περιέχουν προσωπικά στοιχεία. Οι πληροφορίες που συλλέγονται από τα cookie του Google Analytics σχετικά με τον ιστότοπό μας μεταφέρονται και αποθηκεύονται σε διακομιστές της Google σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της Google.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα Google Analytics, κάντε κλικ εδώ here.
Μπορείτε να απενεργοποήσετε την παρακολούθηση από τα Google Analytics κάνοντας κλικ here.
Εάν απενεργοποιήσετε αυτά τα cookie, η χρήση του ιστότοπου από εσάς δεν θα μετρηθεί ή θα χρησιμοποιηθεί στα στατιστικά στοιχεία που συλλέγουμε για τη βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχουμε μέσω του ιστότοπου. Η λειτουργία του ιστότοπου δεν θα επηρεαστεί.
Cookies από παρόχους υπηρεσιών βίντεο (Google, Vimeo, DailyMotion, etc.) Αυτοί οι πάροχοι ενδέχεται να τοποθετούν cookies στη συσκευή σας εάν παρακολουθείτε στον ιστότοπό μας βίντεο που παρέχουν ως εξωτερική υπηρεσία. Εάν απενεργοποιήσετε αυτά τα cookie, ενδέχεται να μην μπορείτε να δείτε τα ενσωματωμένα βίντεο από τον ιστότοπό μας.
Cookies από social networks
Τα κοινωνικά δίκτυα τρίτων μπορούν να τοποθετήσουν cookies στη συσκευή σας εάν επιλέξετε να μοιραστείτε υλικό από τον ιστότοπό μας μαζί τους κάνοντας κλικ σε ένα από τα ενσωματωμένα κουμπιά “Κοινή χρήση”.
Εάν απενεργοποιήσετε αυτά τα cookies, η Κοινή χρήση δεν θα είναι διαθέσιμη.
Σχετικά με τον server αυτής της ιστοσελίδας
Όλη η διαδικτυακή κίνηση (μεταφορά αρχείων) μεταξύ αυτού του ιστότοπου και του προγράμματος περιήγησής σας κρυπτογραφείται και μεταφέρεται μέσω του πρωτοκόλλου HTTPS χρησιμοποιώντας SSL (Secure Sockets Layer).
Οι τρίτοι επεξεργαστές δεδομένων μας (Our third-party data processors) Χρησιμοποιούμε έναν αριθμό τρίτων μερών για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για εμάς. Αυτές οι οντότητες έχουν επιλεγεί προσεκτικά για να συμμορφωθούν με τη νομοθεσία που αναφέρεται σε αυτό το έγγραφο.
Παραβιάσεις δεδομένων
Για τυχόν προσωπικές πληροφορίες που αποθηκεύτηκαν στη βάση δεδομένων μας, θα ληφθούν όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη διασφάλιση τους. Θα αναφέρουμε οποιαδήποτε παράνομη παραβίαση της βάσης δεδομένων αυτού του ιστότοπου επεξεργασίας δεδομένων τρίτου μέρους ή βάσης δεδομένων σε οποιονδήποτε και σε όλους τους σχετικούς ενδιαφερόμενους καθώς και στις αρχές εντός 72 ωρών από την παραβίαση, εάν είναι προφανές ότι τα προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύονται σε αναγνωρίσιμη μορφή, έχουν κλαπεί.
Σας ευχαριστούμε για τη συμμετοχή σας στο www.ariashouse.gr
Τήρηση αρχείου καταλύματος και βιβλίου
Για τους σκοπούς δράσεων προστασίας της δημόσιας υγείας, η διεύθυνση του καταλύματος τηρεί αρχείο των μελών προσωπικού και όλων των ατόμων που διέμειναν στο ξενοδοχείο -όνομα, εθνικότητα, ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail)-, ώστε να καθίσταται δυνατή η επικοινωνία με τις στενές επαφές τυχόν κρούσματος COVID-19, που ενδέχεται να ταυτοποιηθεί εκ των υστέρων.
Έχω ενημερωθεί ότι συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν είναι απολύτως απαραίτητο. Το αρχείο τηρείται από το κατάλυμα για λόγους προστασίας δημόσιας υγείας και δύναται να παραδοθεί στις αρμόδιες αρχές (ΕΟΔΥ) για λόγους ιχνηλάτησης πιθανού κρούσματος COVID19 . Ποτέ δεν θα πουλήσουμε, ενοικιάσουμε, διανείμουμε ή δημοσιοποιήσουμε με οποιονδήποτε τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα / Ihavebeeninformedthatwecollectandprocessyourpersonaldatawhenabsolutelynecessary. Your personal data is kept in our premises for public health security reasons and will be given to any public health authorities for covid19 case tracking. We will never sell, rent, distribute, or publicize in any way your personal data.
Απαγορεύεταιαυστηράοποιαδήποτεχρήσηήεπίσκεψηστοδωμάτιοκαιστοκατάλυμα, μηκαταχωρημένωνατόμωνστοαρχςίοπελατών. / Any kind of use or visiting the room or the hotel from people not registered in our guest book is STRICTLY PROHIBITED.
Βάσειτουεκτάκτουκανονισμούσχετικάμετον COVID19 οιώρεςάφιξηςκαιαναχώρησηςμεταβάλλονταιωςεξής: / Complying with COVID19 regulations checkin and checkout hours change as following:
CHECKIN μετατις/ after 15.00
CHECKOUT εωςτις/ until 11.00
Η υπηρεσία καθημερινής καθαριότητας σταματάει βάσει οδηγίας πρόληψης COVID19 και θα γίνεται αυστηρά μέχρι τις 15.00, μόνο κατόπιν απαίτησης του πελάτη και ενώ βρίσκεται εκτός δωματίου. / DailycleaningserviceispostponedcomplyingCOVID19 regulations. Cleaning will be made after guest’s request, until 15.00 and only during the guest is out of the room.
Οι προδιαγραφές για την επαναλειτουργία των τουριστικών καταλυμάτων αφορούν όλα τα καταλύματα ανεξαρτήτως τεχνικών και λειτουργικών προδιαγραφών, κατάταξης, είδους, διάρκειας λειτουργίας, πλην των οργανωμένων τουριστικών κατασκηνώσεων. Κάθε τουριστικό κατάλυμα θα πρέπει να καταρτίσει Πρωτόκολλο σύμφωνα με τις οδηγίες του Υπουργείου Τουρισμού.
Γενικά στοιχεία του Πρωτοκόλλου
Ανάπτυξη σχεδίου δράσης και σχεδίου για τη διαχείριση ύποπτου κρούσματος.
Η ανάπτυξη σχεδίου για τη διαχείριση ύποπτου κρούσματος αφορά σε όλα τα καταλύματα (σύμφωνα με τις εκάστοτε ισχύουσες οδηγίες του ΕΟΔΥ).
Σχέδιο διαχείρισης ύποπτου κρούσματος
Ειδικότερα για τη διαχείριση ύποπτου κρούσματος ακολουθείται το σχέδιο αντιμετώπισης ύποπτου κρούσματος του ΕΟΔΥ.
Για τη διασφάλιση της εφαρμογής του σχεδίου διαχείρισης ύποπτου κρούσματος από το κατάλυμα «ARIA’SHOUSE» εχει οριστει υπεύθυνος εφαρμογής, ο ΛΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ ΦΙΛΩΝ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ, ιδιοκτήτης και διαχειριστής του καταλύματος.
Πλάνο Εκπαίδευσης
Η εκπαίδευση του Συντονιστή αφορά στα παρακάτω ζητήματα:
Τις πηγές και τους τρόπους μετάδοσης του ιού
Διαδικασίες ενημέρωσης των αρμοδίων του ξενοδοχείου και των ίδιων των πελατών
Συμπεριφορά και ενέργειες σε περίπτωσης ασθένειας από το προσωπικό
Μεθόδους και πρακτικές καθαρισμών και απολύμανσης των εντοπισμένων σημείων με βάση την επικινδυνότητα και την πιθανότητα μετάδοσης της ασθένειας
Μεθόδους και επικοινωνιακή προσέγγιση των επισκεπτών
Τήρηση των βασικών μέτρων αποφυγής μετάδοσης του ιού αναφορικά με επιμελή και τακτικό πλύσιμο χεριών, αποφυγή χειραψιών, τήρηση αποστάσεων, αποφυγή επαφής των χεριών με τα μάτια, μύτη και στόμα και υγιεινή της αναπνοής
Διατήρηση αρχείων εκπαίδευσης και τεκμηρίωσης της πρόσληψης για κάθε εργαζόμενο.
Ο Συντονιστής του καταλύματος ΛΟΥΛΟΠΟΥΛΟΣ ΦΙΛΩΝ ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ έχει εκπαιδευτεί από:
Το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας – Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας με τίτλο “ΥΓΕΙΟΝΟΜΙΚΑ ΠΡΩΤΟΚΟΛΛΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΚΑΤΑΛΥΜΑΤΩΝ τίτλο «E-learning στα Υγειονομικά Πρωτόκολλα στις τουριστικές μονάδες».
Το προσωπικό του καταλύματος έχει επίσης ενημερωθεί και εκπαιδευτεί για τα πρωτόκολλα υγιεινής και διαχείρισης κρουσμάτων COVID-19 που αφορούν στο πεδίο αρμοδιοτήτων του, όπως παραπάνω.
Το προσωπικό του καταλύματος τηρεί αυστηρά τα βασικά προστατευτικά μέτρα κατά του COVID-19:
τήρηση υγιεινής χεριών,
σωματικών αποστάσεων (physical distancing) από τους πελάτες και το λοιπό προσωπικό, σε όλους τους χώρους εργασίας, τους χώρους του ξενοδοχείου και τους χώρους ανάπαυσης,
αποφυγή αγγίγματος προσώπου και γενικά προσωπική και αναπνευστική υγιεινή.
Γενικά θέματα οργάνωσης του καταλύματος
Το κατάλυμα «Aria’sHouse» χορηγεί σε κάθε μέλος του προσωπικού επαρκή Μέσα Ατομικής Προστασίας και να εξασφαλίζει τη συνεχή επάρκεια των αποθεμάτων.
Μέλος του προσωπικού που παρουσιάζει συμπτώματα σχετικά με την ασθένεια μένει στο σπίτι και επανέρχεται στην εργασία εάν η εργαστηριακή εξέταση είναι αρνητική. Επίσης, εφόσον έρθει σε επαφή με κρούσμα οφείλει να μείνει στο σπίτι. Στις παραπάνω περιπτώσεις ο εργαζόμενος ειδοποιεί τον υπεύθυνο για την εφαρμογή του σχεδίου διαχείρισης ύποπτου κρούσματος του καταλύματος.
Γίνεται καθημερινή θερμομέτρηση του προσωπικού κάθε πρωί στο πλαίσιο ατομικής ευθύνης.
Ενδελεχής έλεγχος του προσωπικού μπορεί να ακολουθήσει συναρτήσει της επιδημιολογικής εικόνας της τοπικής κοινότητας / περιοχής.
Αν κάποιο μέλος του προσωπικού έρθει σε επαφή με κρούσμα οφείλει να το δηλώσει άμεσα στον υγειονομικό υπεύθυνο του καταλύματος και να απομακρυνθεί από την εργασία..
Τήρηση αρχείου καταλύματος και βιβλίου
Για τους σκοπούς δράσεων προστασίας της δημόσιας υγείας, η διεύθυνση του καταλύματος τηρεί αρχείο των μελών προσωπικού και όλων των ατόμων που διέμειναν στο ξενοδοχείο -όνομα, εθνικότητα, ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, στοιχεία επικοινωνίας (διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail)-, ώστε να καθίσταται δυνατή η επικοινωνία με τις στενές επαφές τυχόν κρούσματος COVID-19, που ενδέχεται να ταχτοποιηθεί εκ των υστέρων.
Προσοχή δίδεται στο Γενικό Κανονισμό περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) και ενημερώνονται όλοι οι επισκέπτες ότι τηρείται αρχείο για λόγους προστασίας δημόσιας υγείας.
Τηρείται καταγραφή και ενημέρωση του βιβλίου υπηρεσίας και συμβάντων.
Ενημέρωση και Επικοινωνία
Το κατάλυμα κοινοποιεί τα μέτρα και τις απαιτήσεις του σχεδίου δράσης σε όλους τους εσωτερικούς και εξωτερικούς φορείς/συνεργάτες (υπαλλήλους, ενοικιαστές, εργολάβους, προμηθευτές, επισκέπτες και το ευρύ κοινό) και ενδιαφερόμενα μέρη.
Η ιστοσελίδα του καταλύματος περιλαμβάνει ειδική ενότητα COVID-19, στην οποία έχουν αναρτηθεί τα μέτρα και η νέα πολιτική του καταλύματος περί λήψης αυξημένων μέτρων υγιεινής, αλλαγές σε ωράρια λειτουργίας κοινόχρηστων χώρων, τροποποίηση διάρκειας check-in/check-out.
Ενημέρωση με τα διαθέσιμα μέσα εντός του καταλύματος όπως σήμανση προ της εισόδου στους επιμέρους κοινόχρηστους χώρους και έντυπη ενημέρωση στην υποδοχή.
Το προσωπικό τηρεί τα βασικά μέτρα αποφυγής μετάδοσης του κορωνοϊού – COVID-19
Στο κατάλυμα υπάρχει η δυνατότητα:
ενημέρωσης επισκεπτών για την πολιτική του καταλύματος και τα μέτρα που έχει λάβει για την αντιμετώπιση τυχόν περιστατικών,
παροχής χρήσιμων πληροφοριών για παρόχους υγείας, δημόσια και ιδιωτικά νοσοκομεία, νοσοκομεία αναφοράς για COVID-19, φαρμακεία κτλ στην περιοχή
Ειδικός εξοπλισμός (medical kit) για την περίπτωση εμφάνισης περιστατικού, όπως γάντια και μάσκες μιας χρήσης, αντισηπτικά, καθαριστικά μαντηλάκια, ποδιά, μακρυμάνικη ρόμπα, θερμόμετρο laser.
Το προσωπικό έχει τη δυνατότητα να αναγνωρίζει συμπτώματα πελατών και να το αναφέρει αμελλητί στον υγειονομικό υπεύθυνο.
Στην υποδοχή (reception desk) υπάρχει αντισηπτικό για χρήση από τον πελάτη (σταθερές ή μη συσκευές)
Γίνεται τακτική απολύμανση των επιφανειών της υποδοχής (reception desk)
Για τη διατήρηση αποστάσεων το κατάλυμα εφαρμόζει κατάλληλη διαμόρφωση της υποδοχής (reception desk), προσθήκη επιδαπέδιας σήμανσης σε απόσταση δύο μέτρων όπου θα στέκεται ο πελάτης /κατάλληλη σήμανση αποστάσεων στο χώρο αναμονής, κατάλληλη διάταξη των επίπλων και ορθή διαχείριση της ουράς με στόχο τη μείωση του χρόνου αναμονής.
Γίνεται αποφυγή συνωστισμού κατά το check-in/check-out – τήρηση αποστάσεων
Δίνεται προτεραιότητα στις ηλεκτρονικές πληρωμές των δαπανών διαμονής (αποδοχή μετρητών σε εξαιρετικές περιπτώσεις) και στην ηλεκτρονική αποστολή λογαριασμών, τιμολογίων και αποδείξεων.
Δύναται η δυνατότητα check-in σε υπαίθριο χώρο
Γίνεται απολύμανση των key cards.
Έχει γίνει, ειδικά για φέτος, διεύρυνση διάρκειας check-out και check-in μεταξύ των διαμονών: Check-out μέχρι τις 11.00 πμ και check-in από τις 3.00 μμ.
Η μεταβολή αυτή της χρονικής διάρκειας που μεσολαβεί μεταξύ κάθε check-in και check-out είναι υποχρεωτική για να διασφαλίζεται ότι μεταξύ διαφορετικών πελατών το δωμάτιο καθαρίζεται και απολυμαίνεται επιμελώς, καθώς και ότι ακολουθείται επαρκής φυσικός αερισμός του χώρου.
ΑΥΣΤΗΡΗ Απαγόρευση εισόδου στα δωμάτια σε μη διαμένοντες
Πρωτόκολλο Υπηρεσιών Ορόφου, Δωματίων και Κοινόχρηστων Χώρων (καθαριότητα-housekeeping)
Τήρηση προγράμματος καθαρισμού και απολύμανσης, σύμφωνα με τη με αρ. Δ1γ/Γ.Π/οικ 19954/20.03.2020 εγκύκλιο του Υπουργείου Υγείας «Μέτρα καθαρισμού και απολύμανσης σε χώρους και επιφάνειες κατά την εξέλιξη της πανδημίας του SARS-CoV-2» (ΑΔΑ: 6ΚΨ6465ΦΥΟ-1ΝΔ), όπως ισχύει.
Τηρούνται οι Ειδικές Οδηγίες για καθαρισμό στην περίπτωση εμφάνισης κρούσματος σύμφωνα με τις Οδηγίες ΕΟΔΥ
Έχουν ενισχυθεί οι υπηρεσίες υγιεινής σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους και ειδικότερα σε αντικείμενα «υψηλού κινδύνου» όπως πόμολα κτλ.
Τηρείται σχολαστικό καθάρισμα και πολύ καλός αερισμός δωματίου κατά τις ώρες που μεσολαβούν μεταξύ διαμονών.
Γίνεται σχολαστικός Έλεγχος Καλής Λειτουργίας πλυντηρίων πιάτων και ρούχων (ως προς τη χρησιμοποιούμενη θερμοκρασία και τη δοσολογία απορρυπαντικών)
Παρέχεται επαρκής εξοπλισμός προσωπικού (γάντια, μάσκες, ρόμπα, κλειστά παπούτσια). Κατά την εργασία του, το προσωπικό καθαριότητας πρέπει να τηρεί τα βασικά μέτρα αποφυγής μετάδοσης του κορωνοϊού – COVID-19, δεν καπνίζει και δεν καταναλώνει τρόφιμα ή ποτά.
Το προσωπικό καθαριότητας χρησιμοποιεί απλή χειρουργική μάσκα, γάντια και αδιάβροχη ρόμπα μιας χρήσης.
Το προσωπικό καθαριότητας αποφεύγει να αγγίζει με τα χέρια του το στόμα, τη μύτη ή τα μάτια του, να καπνίζει ή να τρώει, όπου μετά την αφαίρεση των γαντιών ακολουθεί καλό πλύσιμο των χεριών με νερό και σαπούνι.
Τονίζεται ότι η χρήση γαντιών δεν υποκαθιστά το πλύσιμο των χεριών, το οποίο και αποτελεί το σημαντικότερο μέσο πρόληψης
Διακριτική παρακολούθηση πελατών με συμπτώματα για διαχείριση από τη διοίκηση
Μη συχνός καθαρισμός δωματίου κατά τη διάρκεια της διαμονής (αποφυγή επαφής εργαζομένων καθαριότητας με πιθανό κρούσμα και περαιτέρω μετάδοση), παρά μόνο κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
Κατάργηση καθημερινής αλλαγής ιματισμού και πετσετών, της βραδινής ετοιμασίας παρά μόνο κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
Επιλογή πολιτικής σχολαστικού καθαρισμού – απολύμανσης (πχ. Με ατμοκαθαριστή) στις επίμαχες επιφάνειες δωματίου και μπάνιου.
Έχουν απομακρυνθεί διακοσμητικά αντικείμενα (μαξιλάρια, κλινοσκεπάσματα)
Διαχειρηση χρησιμοποιημένων υφασμάτων, κλινοσκεπασμάτων και πετσετών σε ειδικές, κλειστές, επισημασμένες σακούλες ή σάκους, προκειμένου να μεταφερθούν στους χώρους πλυντηρίων.
Πλύσιμο υφασμάτων, κλινοσκεπασμάτων και πετσετών σε ζεστούς κύκλους (70oC ή περισσότερο) με τα συνήθη απορρυπαντικά.
Μέριμνα για τη διατήρηση των καθαρών ειδών ιματισμού σε καλή και καθαρή κατάσταση κατά την αποθήκευσή τους και για τη μεταφορά τους στους χώρους χρήσης (δωμάτια, εστιατόρια κ.λπ.)
Πόσιμο νερό -Δίκτυο ύδρευσης/αποχέτευσης
Γίνεται χρήση τυπικών και καλά αεριζόμενων σωληνώσεων, όπως φρεάτια με οσμοπαγίδες και βαλβίδες αντεπιστροφής σε κρουνούς και ψεκαστήρες.
Οι οσμοπαγίδες (σιφώνια) λειτουργούν σωστά και συνεχώς και έχουν πάντα νερό μέσα. Σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιείται ο χώρος για μεγάλο διάστημα προστίθεται νερό είτε προσθέτοντας το απευθείας στην οσμοπαγίδες είτε ανοίγοντας/λειτουργώντας τις συνδεδεμένες συσκευές, πράγμα το οποίο γίνεται σε τακτά χρονικά διαστήματα ανάλογα με το πόσο γρήγορα εξατμίζεται το νερό από τις οσμοπαγίδες.
Κλιματισμός και αερισμός χώρων Το κατάλυμα τηρεί τα προβλεπόμενα στη σχετική εγκύκλιο του Υπουργείου Υγείας «Λήψη μέτρων διασφάλισης της Δημόσιας Υγείας από ιογενείς και άλλες λοιμώξεις κατά τη χρήση κλιματιστικών μονάδων», με έμφαση στην μη ανακυκλοφορία του αέρα και καλό φυσικό αερισμό στα δωμάτια και στους υπόλοιπους χώρους (διακοπή του συστήματος μη λειτουργίας κλιματισμού όταν είναι ανοιχτές οι πόρτες).
Μπορειτε να κατεβασετε ΕΔΩ, να εκτυπώσετε και να συμπληρωσετε την φορμα καταχωρησης πελατη (μια για καθε επισκεπτη συμπερ. παιδιων) πριν την αφιξη σας για γρηγοροτερο checkin και για αποφυγη συνωστισμου στην εισοδο.
The specifications for the reopening of tourist accommodation concern all accommodations regardless of technical and operational specifications, classification, type, duration of operation, except for organized tourist camps. Each tourist accommodation should draw up a Protocol in accordance with the instructions of the Ministry of Tourism.
General information about the Protocol Action plan development and plan for the handling of a suspected case.
The development of a plan for the handling of a suspicious case concerns all accommodations (according to the current instructions of ΕΟΔΥ – National Organization for Public Health).
Action Plan for suspected cases
The action plan will comply with the recommendations of ΕΟΔΥ (National Organization for Public Health) and will be revised according to the progress of the overall situation
To ensure the implementation of the Action Plan for suspected cases from the accommodation, it is necessary to appoint an application manager, where, in the accommodation “Aria’s House” is appointed Loulopoulos Filon Dimitrioss, owner and manager of the accommodation.
Training Plan
The training of the coordinator concerns the following issues:
The sources and modes of transmission of the virus
Information procedures for hotel officials and customers themselves
Behavior and actions in case of illness by staff
Methods and practices for cleaning and disinfecting identified sites based on the risk and likelihood of transmitting the disease
Methods and communication approach of visitors
Observance of the basic measures to avoid transmission of the virus regarding diligent and regular hand washing, avoidance of handshakes, observance of distances, avoidance of hand contact with the eyes, nose and mouth and respiratory hygiene
Maintaining training and documentation files for each employee
The accommodation’s coordinator Loulopoulos FIlon Dimitrios has been trained by:
The Center for Lifelong Learning of the Region of Central Macedonia – Region of Central Macedonia entitled “HEALTH PROTOCOLS OF TOURIST CATALYMS
staff of the property has been informed about the hygiene and management protocols of COVID-19 cases concerning its scope of competence
The staff of the property has strictly observed the basic protection measures against COVID-19:
hand hygiene,
physical distancing from customers and other staff, in all workplaces, hotel and rest areas,
avoid touching the face and generally personal and respiratory hygiene.
General issues of organization of the accommodation
“Aria’s House” provides each member of staff with adequate Personal Protective Equipment and ensures the continuous adequacy of the supplies.
It is recommended that staff stay at home and seek medical attention if they experience symptoms related to the disease, notifying the health care provider of the accommodation while a person with symptoms is excluded from work and returning to work if the laboratory test is negative.
Daily thermal measurement of the staff is done every morning in the context of individual responsibility.
A thorough check of the staff may follow depending on the epidemiological picture of the local community / area.
If a staff member comes in contact with a case, he must report it immediately to the health manager of the accommodation and be removed from work.
Accommodation file and event book
For the purposes of public health protection, the accommodation management keeps a record of staff members and all persons staying at the hotel – name, nationality, date of arrival and departure, contact details (address, telephone, e-mail) – so that make it possible to communicate with close contacts in the event of a COVID-19 impact, which may be identified afterwards.
Attention is paid to the General Regulation on Personal Data Protection (GDPR) and all visitors are informed that a file is kept for reasons of public health protection.
Record and update the service book and events.
Information and Contact
The property must notify the measures and requirements of the Action Plan to all internal and external bodies / partners (employees, tenants, contractors, suppliers, visitors and the general public) and interested parties.
The website of the accommodation includes a special section COVID-19, in which the measures and the new policy of the accommodation regarding the taking of increased sanitary measures, changes in opening hours of common areas, modification of check-in / check-out duration have been posted.
The accommodation informs about the action plan with special markings at the entrances, in the individual common areas and in the reception.
Reception service (reception desk / concierge) protocol
The staff takes the necessary hygiene measures and follows the rules of hygiene to avoid COVID19.
The accommodation has the possibility:
Informing visitors about the accommodation policy and the measures it has taken to address any incidents,
Provision of useful information for health providers, public and private hospitals, reference hospitals for COVID-19, pharmacies, etc. in the area and
Special equipment (medical kit) for the occurrence of an incident, such as gloves and disposable masks, antiseptics, cleaning wipes, apron, long-sleeved robe, laser thermometer.
Staff has the ability to recognize customer symptoms and report them directly to the health care provider.
At the reception desk there is an antiseptic for use by the customer (fixed or non-fixed devices)
The reception desk is regularly disinfected.
In order to maintain distances, the accommodation applies a suitable configuration of the reception desk, addition of floor marking at a distance of two meters where the customer will stand / appropriate distance marking in the waiting area, proper arrangement of furniture and proper queue management in order to reduce of waiting time.
Overcrowding is avoided during check-in / check-out
Priority is given:
in electronic payments of accommodation expenses (acceptance of cash in exceptional cases),
in the electronic sending of accounts, invoices and receipts.
It is possible to check-in in an open space
The key cards are disinfected.
Cleaning Time between stays has been extended, especially for this year:
Check-out until 11.00 am and check-in from 3.00 pm.
This change in the time interval between each check-in and check-out is mandatory to ensure that between different customers the room is thoroughly cleaned and disinfected, as well as that adequate natural ventilation of the space is followed.
Visitors are not allowed in the rooms or in the premises of the hotel.
(Η) House Keeping Service (cleaning, disinfection, housekeeping), rooms and common areas
The cleaning and disinfection program is observed according to the EODY Instructions
Special Cleaning Instructions are followed in case of a covid case according to the EODY Instructions
Sanitary services have been strengthened in all public areas and in particular in “high risk” objects such as knobs, etc.
Thorough cleaning and very good room ventilation are observed during the hours between stays.
A thorough operation of dishwashers and washing machines (in terms of temperature used and dosage of detergents)
Sufficient staff equipment (gloves, masks, robe, closed shoes) provided. The cleaning staff uses a simple surgical mask, gloves and a disposable waterproof robe. The cleaning staff avoids touching their mouth, nose or eyes with their hands, smoking or eating, where after removing the gloves, they wash their hands thoroughly with soap and water.
It is emphasized that the use of gloves does not replace hand washing, which is the most important means of prevention. Discriminatory monitoring of customers with symptoms for management by the administration
No frequent cleaning of the room during the stay (avoid contact of cleaning workers with possible case and further transmission).
Abolition of daily change of clothing and towels, of the evening preparation only at the request of the customer.
Choosing a policy of meticulous cleaning – disinfection (eg with a steam cleaner) on the disputed rooms of the room and bathroom.
Decorative objects (pillows, bedding) have been removed
Strict adherence to hygiene rules by staff involved in the sorting of dirty linen using the appropriate MAP (special disposable apron over the uniform, gloves and mask)
Used fabrics, bedding and towels are placed in special, closed, marked bags or sacks in order to be transported to the laundry areas.
Washing is done in hot cycles (70oC or more) with the usual detergents.
When storing clean clothing, care is taken to keep it in good and clean condition. The same goes for transferring clothing to the rooms.
Drinking water – Water / sewerage network
Typical and well-ventilated pipes are used, such as wells with odor traps and return valves on taps and sprayers.
Odor traps (siphons) work properly and continuously and always have water inside. In case the space is not used for a long time, water is added either by adding it directly to the traps or by opening / operating the connected devices, which is done at regular intervals depending on how quickly the water evaporates from the traps.
Air conditioning and room ventilation The accommodation complies with the relevant circular of the Ministry of Health “Taking measures to ensure public health from viral and other infections when using air conditioning units”, with emphasis on non-recirculation of air and good natural ventilation in the rooms (rooms and others). non-functioning air conditioning system when doors are open).
You can download here, print and fill in your check in form (one for each guest incl. children) before arriving for a faster check in and to avoid crowding.
